• Početna
  • Opšti uslovi poslovanja i Politika privatnosti

Opšti uslovi poslovanja i Politika privatnosti

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Opšti uslovi poslovanja online prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje DIM TRADE d.o.o. Beograd (u daljem tekstu Prodavac). Opšti uslovi poslovanja Dim trade online prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Dim trade Elektronska prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima. Njime upravlja kompanija Dim trade d.o.o. Beograd. Korisnik je osoba koja koristi naš sistem, odnosno kupac u Dim trade Elektronskoj prodavnici. Odnos Dim trade doo online prodavnice i kupca regulisana je međusobnim obavezama kupovine preko Dim trade Elektronske prodavnice, a u skladu sa opštim uslovima. Svaki korisnik usluge Dim trade Elektronske prodavnice ima korisničko ime i lozinku koji mu služe za prijavu. Lozinka je tajna i poznata samo korisniku koji je formira samostalno prilikom popunjavanja pristupne elektronske forme na web stranici Prodavca. Korisnik je dužan da vodi računa da njegovo ime i lozinku koristi samo on, ili lice ovlašćeno da postupa u njegovo ime. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Dim trade online prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i kupca. OSNOVNI PODACI O FIRMI DIM TRADE D.O.O. Adresa:ZEMUNSKA 29 Mesto: BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) Opština:Novi Beograd Delatnost: Trgovina na veliko drvetom, građevinskim materijalom i sanitarnom opremom Šifra delatnosti: 4673 Matični broj:17062115 Poreski broj:100424609 Web adresa: dimtrade.rs E-pošta: office@demo.domenos.rs Telefon:  011/ 21 66 465 IZJAVA O KONVERZIJI Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site KONTAKT PODACI – KORISNIČKI SERVIS Možete nam se obratiti kako biste dobili potrebne informacije u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine. E-pošta: office@dimtrade.com Telefon:   +381 11 2166 465 DOSTAVA U slučaju da isporuku vrši DIM TRADE, kupac je dužan da obezbedi istovar robe. KURIRSKA ISPORUKA Isporuka na teritoriji Srbije se vrši kurirskom službom. Cena isporuke zavisi od težine paketa. Pravilnikom kurirske službe, otvaranje paketa pred kurirom pre preuzimanja nije omogućeno. Rok za žalbe na oštećenja nastala u transportu robe su 24h od trenutka prijema. OGRANIČENJA ISPORUKE ROBE Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Za određenu vrstu robe nismo u mogućnosti da izvršimo isporuku i preuzimanje je moguće lično u našem prodajnom prostoru na Novom Beogradu, Zemunska 29. Vrste robe za koju ne vršimo standardnu isporuku su: pločice, kabaste sanitarije, gabaritni nameštaj i artikli podložni oštećenju. Ukoliko Vaša porudžbina sadrži specifičnu robu, odnosno zahteve isporuke, nakon poručivanja kontaktiraće Vas neko od naših prodavaca kako bismo dogovorili uslove i način preuzimanja robe. REKLAMACIJE POLITIKA REKLAMACIJA Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava usled nesaobraznosti robe iz ugovora (predračuna) i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. KAKO I GDE IZJAVITI REKLAMACIJU Ukoliko ste nakon preuzimanja proizvoda ustanovili da postoji neki od razloga za ulaganje reklamacije možete da izjavite reklamaciju:
  1. Usmeno na prodajnom mestu br. 5 – Zemunska 29
  2. Telefonskim putem na broj +381 11 216 64 65
  3. Pisanim putem
  4. Elektronskim putem na mail adresu office@dimtrade.com
…na trajnom nosaču zapisa uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl) NAČIN REŠAVANJA REKLAMACIJE POTROŠAČA Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i izda reklamacioni list. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti. Lice ovlašćeno za prijem reklamacije je rukovodilac organizacione jedinice DIM TRADE d.o.o. DOBIO SAM PAKET KOJI NISAM PORUČIO Rok za prijavu: do 2 dana (troškove vraćanja paketa snosi Dim trade doo) Ukoliko odmah po prijemu paketa utvrdite da ste paket dobili greškom ili da Vam je poslat pogrešan proizvod (na osnovu izgleda, šifre ili proizvod želite da zamenite za drugi), molimo Vas da takav paket ne otvarate i da ne cepate sigurnosnu nalepnicu, jer samo paket u neoštećenom pakovanju možete bezuslovno odmah zameniti ili vratiti. Reklamaciju prijavite online na office@dimtrade.com ili putem telefona TEL: +381 11 718 72 51 ili MOB: +381 60 0110 537. OTVORIO SAM PAKET I PROIZVOD JE FIZIČKI OŠTEĆEN Rok za prijavu: do 24h od prijema paketa (troškove vraćanja paketa snosi Dim trade doo) Ukoliko po prijemu paketa, utvrdite da je ambalaža i/ili sadržaj oštećen, molimo Vas da, u roku do 24h od prijema paketa, pozovete kurirsku službu i tražte sektor reklamacija kako bi kurir napravio zapisnik o oštećenju i preuzeo paket za zamenu. Obavezno prijavite rekalamaciju i preduzeću Dim trade doo, online backup@demo.domenos.rs ili putem telefonaTEL: +381 11 718 72 51 ili MOB: +381 60 0110 537 . Poželjno je da nam pošaljete i fotografije oštećenog paketa/proizvoda. ŽELIM DA VRATIM PROIZVOD JER NISAM ZADOVOLJAN Rok za prijavu: do 15 dana (troškove vraćanja paketa snosi kupac) Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, u roku od 15 dana od dana prijema paketa, proizvod možete vratiti ili zameniti za drugi. Obavezno prijavite odustajanje od ugovora online backup@demo.domenos.rs ili putem telefona TEL: +381 11 718 72 51ili MOB: +381 60 0110 537. Neophodno je da vratite kompletan proizvod sa svim pripadajućim elementima (proizvod, kompletna dokumentacija, kutija, zaštitni elementi,…). Proizvod mora biti bez tragova korišćenja i bez fizičkih oštećenja. Dim trade doo ne prihvata odgovornost za proizvode koji su fizički oštećeni ili oštećeni nenamenskom i/ili nestručnom upotrebom. PROIZVOD KOJI SAM KUPIO JE NEISPRAVAN / NIJE SABRAZAN KARAKTERISTIKAMA I OPISU Rok za prijavu: do 2 godine (troškove vraćanja paketa snosi Dim trade doo) Ukoliko je proizvod koji ste kupili neispravan ili nije saobrazan sa karakteristikama i opisu koji su navedeni na sajtu prodavca, potrebno je da nam dostavite popunjen reklamacioni zapisnik i maloprodajni račun kako bi ušli u proceduru rešavanja. Poželjno je i da reklamacija poslata elektronskim putem sadrži i fotografije spornog proizvoda. Prodavac je dužan da Vas u roku od 8 dana obavesti o statusu reklamacije, a u roku od 15 dana, od trenutka prijema odluke o načinu rešavanja, da reši reklamaciju (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana). Načini ze rešavanje reklamacije mogu biti: do 6 meseci od dana isporuke – servis, zamena ili povraćaj novca; do 2 godine – servis ili zamena. Dim trade doo ne prihvata odgovornost i ne priznaje reklamacije za proizvode kada nisu ispoštovane prethodno navedene instrukcije. Pre upotrebe uređaja obavezno pročitajte priložena uputstva i opšte uslove garancije. Pridržavajte se opštih bezbednosnih uslova korišćenja proizvoda i nemojte koristiti proizvod nenamenski. Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije o upotrebi ili montaži proizvoda, ili nakon početka korišćenja proizvoda utvrdite neispravnosti u radu, molimo Vas da kontaktirate ovlašćeni servis naveden na garantnom listu i zatražite informacije ili instrukcije za reklamaciju proizvoda. Dostupnost rezervnih delova i servisa za tehničku robu posle prestanka proizvodnje i uvoza robe iznosi 7 godina. Sve reklamacije na proizvode koje su poslate elektronski ili pisanim putem, biće rešene u najkraćem mogućem roku a najkasnije u zakonski predviđenim okvirima. Dim trade doo nema uvid u reklamacije za proizvode poslate ovlašćenim servisima. Ovlašćeni servisi poseduju sopstvena pravila navedena na garantnom listu. Kao prodavac, dužni smo da potrošaču izdamo pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdimo prijem reklamacije, odnosno saopštimo broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Dokumenta potrebna za realizaciju reklamacije možete preuzeti na sledećim linkovima: – Reklamacioni zapisnik (elektronska prodavnica) – Obrazac za jednostrni raskid ugovora o prodaji na daljinu – Zahtev za povrat novca  POVRAĆAJ SREDSTAVA U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DIM TRADE D.O.O.  je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon +381 11 718 72 51 ili  +381 60 0110 537 ili nam pošaljite email na adresu: backup@demo.domenos.rs podatak Vašeg broja računa/otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na E-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete  slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca. ZAMENA PROIZVODA Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen a troškove vraćanja snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamene.Zamena se mora izvršiti u zakonskom roku od 15 dana od dana prijema pošiljke.U slučaju odstupanja od saobraznosti ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo za ispravan, a sve troškove snosi Dim trade d.o.o. Saobraznost ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.Ukoliko kupljeni proizvod  za koji se traži zamena ne postoji na stanju, prodavac je dužan da proizvod zameni za drugi po želji kupca, uz eventualnu doplatu ili vraćanje razlike u ceni. Za slučaj nepostojanja mogućnosti zamene prodavac je dužan da kupcu vrati novac, a troškove vraćanja snosi kupac.Za uvažene reklamacije, Dim trade d.o.o. snosi sve troškove transporta. GARANCIJA Svi proizvodi u prodaji Dim trade doo Elektronske prodavnice imaju garanciju uvoznika, odnosno proizvođača, i obezbeđeno servisiranje i rezervne delove u Srbiji. Za više informacija o garanciji, uslovima i servisnom održavanju, pozovite broj Dim trade doo Elektronske prodavnice (TEL: +381 11 718 72 51 ili MOB: +381 60 0110 537). Kod garancije važe garancijski uslovi koji su navedeni u garancijskoj izjavi priloženoj uz svaki aparat. Garancija ne važi za potrošni materijal, tuš ručice, tuš creva, itd. Garancija može da se realizuje uz kopiju računa i garancijsku izjavu. Sve fabričke nedostatke i kvarove koji nastanu u garancijskom roku ovlašćeni serviseri koji su navedeni u Garancijskom listu će sanirati. Servisiranje van garancije se obezbeđuje za proizvode na period od 7 godina, ako Zakon ne predviđa drugačije. Garancija prestaje da važi u sledećim slučajevima: ● neuvažavanje uputstva za upotrebu, ● popravka koju je izvršilo nestručno lice, ● ugradnja neoriginalnih rezervnih delova, ● oštećenja koja su nastala zbog nemarnog rukovanja, ● oštećenja nastala zbog mehaničkih udaraca od strane kupca, odnosno treće osobe, ● nepravilne ugradnje, ● upotreba aparata u trgovinske ili profesionalne svrhe U slučaju da su vam potrebne dodatne informacije u vezi sa garancijom, obratite se na: backup@demo.domenos.rs, ili na broj telefona TEL: +381 11 718 72 51 ili MOB: +381 60 0110537 . Ovim odredbama se ne ulazi u prava koje potrošač ima u skladu sa članom 51 Zakona o zaštiti potrošača. Za sve proizvode robne marke Capo casa iz grupe sanitarnih armatura važi garancija navedena u garantnom listu na teritoriji Republike Srbije. Za sve druge proizvode (proizvode drugih proizvođača i dobavljača) važi zakonski propisana dvogodišnja garancija, ukoliko proizvođač odnosno uvoznik nije obezbedio garantni list i garantne uslove. ZAŠTITTA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. IZJAVA O PDV-U PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. CENE U ONLINE PRODAVNICI Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Zadržavamo pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Cene su važeće u slučaju plaćanja predviđenim načinima plaćanja i prema uslovima navedenim iznad. Navedene cene važe samo za kupovinu u Dim trade doo online prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u prodajnim objektima Dim trade doo.. Uprkos značajnim naporima da se obezbede ažurni i tačni podaci, moguće je da se potkrade neispravna cena. U tom slučaju, kao i u slučaju da se cena promeni tokom izdavanja porudžbine, prodavac će kupcu omogućiti da odustane od kupovine i ponuditi mu drugo rešenje na obostrano zadovoljstvo. PRAVO NA OTKAZIVANJE KUPOVINE I VRAĆANJE Obrazac za odustajanje od kupovine, možete preuzeti ovde: IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od isporuke robe, prodavcu pismeno javi odustajanje od porudžbine i to na elektronsku adresu: office@demo.domenos.rs. Potrošač može popuniti obrazac za raskid ugovora. Potrošač je u obavezi da posle toga robu vrati prodavcu najkasnije 14 dana od pismenog obaveštenja. Za vraćenu robu mora postojati račun kojim kupac dokazuje kupovinu u online prodavnici Dim trade doo. Neposredne troškove vraćanja robe pokriva kupac ako nije vratio robu u predviđenom roku od 14 dana od datuma podnošenja obrasca o otkazivanju kupovine i ako nije započeo postupak vraćanja robe i o tome obavestio prodavca u roku od predviđenih 14 dana. Prodavac vraća celokupnu plaćenu sumu za proizvod, odmah ako je moguće, a najkasnije u roku od 30 dana posle prijema poruke o odustajanju od porudžbine. Kupac mora da vrati robu u njemu najbliži Dim trade doo prodajni objekat. ŽALBE I SPOROVI Prodavac poštuje postojeći Zakon o zaštiti potrošača. Žalbe i reklamacije korisnici mogu da pošalju na elektronsku adresu: office@demo.domenos.rs, ili klasičnom poštom na adresu: Dim trade doo Zemunska 29 11070 Novi Beograd Prodavac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je žalba primljena i saopštiti korisniku, odnosno kupcu, koliko dugo će biti razmatrana i redovno ga obaveštavati o statusu postupka. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova. Ukoliko se ne postigne dogovor između Prodavca i potrošača, Zakonom o zaštiti potrošača je predviđena mogućnost vansudskog rešavanja sporova. Ovde možete preuzeti  IZJAVU O ODUSTANKU OD UGOVORA KAKO KUPITI Kupovina na našem sajtu je omogućena registrovanim i neregistrovanim kupcima. Da biste se registrovali, potrebno je da popunite polja na strani REGISTRACIJA (napraviti da REGISTRACIJA bude link ka https://demo.domenos.rs/dimstari/moj-nalog/), a zatim pratite uputstva koja su vam stigla na e-mail adresu koju ste ostavili. PROCES KUPOVINE Kada pronađete proizvod(e) koji želite, potrebno je da odaberete količinu i kliknete na dugme DODAJ U KORPU. Kada ste završili sa odabirom, klikom na MOJA KORPA u gornjem desnom uglu otvara se stranica sa pregledom svih poručenih proizvoda i poljima koje je potrebno da popunite, kako bi pošiljka stigla na željenu adresu. Ukoliko imate neku napomenu, možete je upisati u polje namenjeno za komentar. Klikom na dugme POTVRDI potvrđujete da se slažete sa uslovima kupovine, a vaša porudžbina ulazi u proceduru obrade. Na E-mail koji ste upisali stići će vam potvrdni E-mail o uspešnoj kupovini, kao i sva obaveštenja o promeni statusa vaše porudžbine.

POLITIKA PRIVATNOSTI

DIM TRADE garantuje zaštitu svih informacija o klijentima, koje sakuplja i čuva u bazi. Korisnici naših usluga prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti. DIM TRADE koristi sakupljene podatke prvenstveno u svrhu pružanja kvalitetnije usluge. Politika privatnosti ukazuje na sve procese koji mogu rezultirati sakupljanjem podataka o Vama. Vaša poseta našem sajtu daje nam pravo za prikupljanje pomenutih informacija. DIM TRADE koristi sakupljene informacije u svrhu obrade zahteva korisnika i posetioca sajta. Sve standardne mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup ovim podacima. Od korisnika se može zahtevati naknadna provera identiteta kako bi informacije o porudžbinama bile potpune. DIM TRADE povremeno šalje newsletter na primarni kontakt e-mail, a korisnici su u mogućnosti da se ispišu sa ove mailing liste. DIM TRADE ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa trećim licima. DIM TRADE može koristiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. I ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se ispišu da mailing liste. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavešten i saglasan. DIM TRADE može povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primer, broj posetilaca sajta koji su pounili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci, osobe koje su popunile pomenutu formu. Popunjavanjem formulara za registraciju na našem web portalu, prihvatate i slažete sa činjenicom da Će vaši lični podaci biti korišćeni od strane administratora DIM TRADE web portala za sledeće namene: Da vas kontaktiramo, kao klijenta na sajtu; Da obradimo vaše porudžbine; Da vam odobrimo pristup prilikom organizovanja nagradnih igara, podele poklona ili promotivnih aktivnosti; Da vam pošaljemo nekomercijalna ili administrativna obaveštenja (npr. u vezi sa promenama na sajtu ili vašem korisničkom nalogu); Odlukom da DIM TRADE-u obezbedi lične informacije, korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podatake ne može biti 100% garantovana. DIM TRADE zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu www.dimtrade.rs. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama iste. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i DIM TRADE usluge nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću. USLOVI KORIŠĆENJA Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite ovu prezentaciju. DIM TRADE vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge www.dimtrade.rs. Korišćenjem bilo kog dela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost. OPŠTE ODREDBE DIM TRADE ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi. DIM TRADE administrira ovu lokaciju iz svojih kancelarija u Beogradu, Srbija. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Srbije, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Srbije. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uslovi se tumače u skladu sa zakonima Republike Srbije i neće se primenjivati načela o rešavanju neusaglašenosti zakona. DIM TRADE može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posećujte ovu stranicu da biste pregledali Uslove koji trenutno važe, zato što su oni za vas obavezujući. Određene odredbe ovih Uslova mogu se zameniti izričito navedenim pravnim obaveštenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije. MATERIJAL KOJI PROSLEDJUJE KORISNIK Lični podaci koje prosledite sajtu DIM TRADE d.o.o. u svrhu dobijanja proizvoda ili usluga biće tretirane u skladu sa našim dokumentom o privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, pretećih, uvredljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom. DIM TRADE na ovoj lokaciji ne želi od vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. www.dimtrade.rs nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom Politikom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne obelodanjujemo niti prosleđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših porudžbenica. Sve informacije vezane uz transakcije kupac – prodavnica DIM TRADE, smatraju se poslovnom tajnom, i prema njima se treba ophoditi skladno zakonskim propisima Republike. KUKIJI – COOKIES

Šta su to kukijiØ

Kukiji su mali tekstualni fajlovi koji sadrže informacije o vašim posetama nekom veb sajtu. Kukiji olakšavaju i pojednostavljuju interakciju između korisnika i veb sajta. Oni omogućavaju veb sajtu da zapamti omiljene aktivnosti korisnika i na taj način štede vreme i doprinose efikasnijem pretraživanju, koje je prilagođeno korisniku. Prvi od mnogih razloga za korišćenje kukija je njihova sposobnost da skladište informacije na posebnom sajtu (odabir jezika, broj pretraga, veličina fonta itd.). U prilog tome, oni olakšavaju i implementaciju veb usluga (registracija, sadržaj kartica za kupovinu, pretplate na elektronske časopise, pregledi videa itd.), kao i sakupljanje informacija o navikama veb korisnika (broj poseta, zanimljivi sadržaji za korisnike itd.). Sve ovo nam pomaže da unapredimo korisničko iskustvo, kao i da procenimo efikasnost dizajna veb sajta. Nijedan od kukija koji se koriste na našim sajtovima ne prikuplja informacije koje bi otkrile vaše lične podatke. U cilju postizanja transparentnosti, sastavili smo listu kukija koje koristimo i njihove namene. Napominjemo da daljim korišćenjem ovog veb sajta pristajete na upotrebu nabrojanih kukija.

Obavezni kukiji:

Kukiji nam pomažu da prikažemo sadržaj, obrasce, kolica za kupovinu i druge važne elemente veb sajta. Ovi kukiji su važeći samo u toku posete Primer kukija: ASPSESSIONIDSCDDQRCC, sifrFetch, avcn-hide_notification

Google

Google koristi kukije da, na primer, zapamti vaše sačuvane pretrage, istakne oglase koje vidite, izbroji koliko ljudi posećuje stranicu, da vam pomogne da se prijavite za naše usluge i da zaštitite svoje podatke Više https://policies.google.com/technologies/cookies

Google Analytics

Google Analytics je usluga koju nudi Google i koja generiše detaljne statistike o saobraćaju na veb sajtu i meri konverzije i prodaju. Sakupljene informacije se ne mogu lično identifikovati. Ovi kukiji su važeći 2 godine. Primer kukija: ga, __utma, __utmb,__utmc, __utmz in __utmv. Više https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usageØhl=en

YouTube

Ubacujemo videe sa vašeg oficijalnog YouTube kanala, pomoću unapređenog sistema privatnosti YouTube-a. Ovaj režim može da podesi kukije na vašem kompjuteru čim kliknete na YouTube video plejer, ali YouTube neće sačuvati informacije o kukijima koje se mogu lično identifikovati, za plejbek ubačenih videa, zahvaljujući režimu unapređene privatnosti. Ovi kukiji su važeći 10 godine. Primer kukija: Visitor_info1_Live, Use_Hitbox, SID, LOGIN_INFO, use_hotbox, PREF, SSID, HSID, watched_video_id_list, __utma, __utmz, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE Više https://policies.google.com/technologies/cookiesØgl=rs

Google maps

Kukiji povezani sa Google maps-om se koriste da prikažu korisne mape i oznake lokacija. Ovi kukiji su važeći 10 godine. Primer kukija: SID, SAPISID, APISID, SSID, HSID, NID, PREF Više https://policies.google.com/technologies/cookiesØgl=rs AddThis Kukiji personalizuju iskustvo deljenja sadržaja i interakcija na društvenim mrežama i beleže broj podela, lajkova i komentara. Ovi kukiji su važeći 10 godine. Primer kukija: _atuvc, _utmz, _utmc, _utmb, _utma, _utvc, siteaud Više https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html#.UbcaUqzDCZc

Facebook

Koristimo kukije da bismo personalizovali vašu interakciju sa društvenom mrežom Facebook. Ovi kukiji su važeći 5 godine. Primer kukija: act,locale, lu, datr, csm Više https://www.facebook.com/about/privacy/

Double Click

DoubleClick koristi kukije za unapređenje reklamiranja. Uobičajene primene uključuju targetiranje reklama na osnovu onoga što je važno za korisnika, kako bi unapredili izveštavanje o učinku kampanje i izbegli prikazivanja reklama koje je korisnik već video. Ovi kukiji su važeći 10 godine. Primer kukija: _drt, id, Više https://support.google.com/admanager/answer/2839090Øhl=en

Kako da uključimo ili isključimo kukijeØ

Kukiji neće biti korišćeni za prikupljanje vaših ličnih podataka. Ako želite, možete menjati podešavanja za upotrebu kukija u vašem pretraživaču na kompjuteru ili mobilnom telefonu. Većina modernih pretraživača vam omogućava da odbijete ili prihvatite sve kukije, ili različite vrste kukija, kao i da dobijete upozorenje kada veb sajt želi da sačuva kuki na vašem uređaju. Takođe možete da obrišete kukije koje je pretraživač već sačuvao na vašem uređaju. Važno je znati da ukoliko onemogućite neki od kukija, funkcionalnost vebsajta može da oslabi, a poruka o upotrebi kukija se pojavljuje prilikom svake posete. To će dugoročno uticati na vaše iskustvo. Promena podešavanja za kukije je različita u svakom pretraživaču. Detaljne informacije ćete pronaći kada kliknete na “Help”i posetite adresu http://www.aboutcookies.org, gde se nalaze detaljne informacije o promeni podešavanja za kukije na svim modernim pretraživačima, ili kada nas kontaktirate putem imejla.

Google Analytics Double Click AddThis

Obrada ličnih podataka koje unosite u obliku veb sajta ili pretplate na elektronske vesti Podaci koje unesete u formulare na veb sajtu koriste se isključivo da vam dostave poruku (upiti, rezervacije, kupovina itd.) ili željenu uslugu. Vaši podaci su zaštićeni i ne otkrivaju se trećim stranama, niti se koriste u bilo koje druge svrhe od prethodno navedenih. Pretplatom na onlajn vesti, pristajete da vam na imejl adresu stižu informacije o novim uslugama/proizvodima. U bilo kom trenutku možete da odjavite pretplatu, jednim klikom na link za otkazivanje u imejlu. Za više informacija o kukijima, proverite Politika privatnosti/Materijal koji prosleđuje korisnik. Želimo vam prijatnu kupovinu!